RT/RW Pelalawan Mulai Didorong Melek Digital, Klik Pelalawan Jadi Andalan Pengaduan Warga

PANGKALAN KERINCI (PelalawanPos.co) – Era pelayanan publik berbasis teknologi mulai didorong hingga ke tingkat paling dekat dengan masyarakat. Para Ketua RT dan RW di Kelurahan Pangkalan Kerinci Barat kini dibekali pemahaman mengenai sistem serta program pemerintah berbasis digital.

Pelatihan tersebut dibuka secara resmi oleh Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Pelalawan, Faisal, S.STP, di Kantor Lurah Pangkalan Kerinci Barat, Selasa (8/9/2026).

Kegiatan turut dihadiri Lurah Pangkalan Kerinci Barat Yogi Setiawan, S.STP., M.Si beserta jajaran serta para Ketua RT dan RW yang menjadi peserta pelatihan.

Dalam sambutannya, Faisal mengatakan perkembangan teknologi informasi telah membawa perubahan besar dalam tata kelola pemerintahan maupun pelayanan publik.

Karena itu, Pemerintah Kabupaten Pelalawan terus mendorong agar pemanfaatan teknologi tidak hanya berhenti di lingkungan organisasi perangkat daerah, tetapi juga menjangkau pemerintahan paling dekat dengan masyarakat.

Salah satu yang diperkenalkan dalam pelatihan tersebut adalah aplikasi Klik Pelalawan, program Pemerintah Kabupaten Pelalawan yang dihadirkan untuk memudahkan masyarakat memperoleh akses pelayanan sekaligus menyampaikan pengaduan kepada pemerintah.

Faisal menjelaskan, melalui Klik Pelalawan, masyarakat dapat menyampaikan berbagai pengaduan, aspirasi maupun persoalan yang membutuhkan perhatian pemerintah.

Untuk itu, ia meminta para Ketua RT dan RW ikut berperan mengenalkan layanan tersebut kepada masyarakat di wilayah masing-masing.

Menurut Faisal, posisi RT dan RW sangat strategis karena berada di garis terdepan pelayanan masyarakat.

RT dan RW bukan hanya bertugas dalam urusan administrasi lingkungan, tetapi juga menjadi penghubung antara pemerintah dengan warga. Dengan dukungan teknologi, berbagai informasi maupun pengaduan masyarakat diharapkan dapat disampaikan dengan lebih cepat.

"Transformasi digital tidak hanya menjadi tanggung jawab pemerintah daerah, tetapi juga membutuhkan dukungan seluruh elemen masyarakat, termasuk RT dan RW. Dengan memahami sistem yang telah disiapkan pemerintah, pelayanan kepada masyarakat akan menjadi lebih cepat, mudah, dan transparan," ujar Faisal.

Ia berharap para Ketua RT dan RW dapat menjadi perpanjangan tangan pemerintah dalam mengedukasi masyarakat mengenai pemanfaatan layanan digital yang telah disediakan.

Dengan demikian, persoalan yang muncul di tengah masyarakat dapat lebih cepat diketahui dan ditindaklanjuti pemerintah.

Sementara itu, Lurah Pangkalan Kerinci Barat Yogi Setiawan menyambut baik pelaksanaan pelatihan tersebut.

Menurutnya, peningkatan kapasitas RT dan RW dalam memahami teknologi sangat penting seiring dengan semakin berkembangnya kebutuhan pelayanan masyarakat.

Ia berharap pengetahuan yang diperoleh dalam pelatihan dapat langsung diterapkan dalam mendukung pelayanan dan penyampaian informasi kepada warga.

Melalui kegiatan tersebut, Pemkab Pelalawan menargetkan pemanfaatan teknologi semakin optimal hingga tingkat RT dan RW.

Digitalisasi pelayanan diharapkan bukan sekadar menghadirkan aplikasi, tetapi benar-benar mampu membuat pengaduan warga lebih cepat diterima, informasi lebih mudah disampaikan, dan pelayanan pemerintah semakin responsif.***